في العصر الرقمي الحالي، أصبحت أنظمة تكنولوجيا المعلومات 'المركز العصبي' للمؤسسات. ومع ذلك، لا تزال طرق الصيانة عالقة في مرحلة 'العمل في صوامع منفصلة':

تتم عمليات الشبكة بواسطة فريق واحد، وعمليات قواعد البيانات بواسطة فريق آخر، وعمليات الخادم أو المحاكاة الافتراضية بواسطة فريق ثالث...

عندما تواجه أنظمة الأعمال تباطؤًا، هل هي مشكلة شبكة؟ مشكلة نظام تشغيل؟ أم عنق زجاجة في قاعدة البيانات؟

تتعاون فرق متعددة بشكل غير فعال لتشخيص المشكلات، غالبًا ما تفتقر إلى دعم بيانات فعال، مما يؤدي إلى تحليل غير مكتمل للمشكلات.

أصبح نموذج العمليات اللامركزي هذا خطرًا خفيًا كبيرًا يعيق التشغيل المستقر للأعمال.

تحديد المخاطر المحتملة مبكرًا وقطع الأعطال في مهدها

بينما يمكن للذكاء الاصطناعي مساعدة موظفي العمليات بكفاءة في تحليل وحل الأعطال المختلفة، فإنه يعاني من مساعدة المستخدمين في التنبؤ بها. لذلك، من الضروري وجود نظام مراقبة وإنذار فائق الكفاءة في الوقت الفعلي لكشف المخاطر في مرحلة التبرعم، وإصدار تحذيرات في الوقت المناسب، ومنع تطور المشكلات الصغيرة إلى أعطال كبيرة.

KCareOne وُلد لهذا الغرض:

• تغطية شاملة للمكدس : الخوادم، وأجهزة الشبكة، وأنظمة التشغيل، وقواعد البيانات، والبرامج الوسيطة، وخدمات الويب، وجميع أصول تكنولوجيا المعلومات الأخرى.

• بدون وكيل : جمع البيانات عبر اتصالات البروتوكول القياسي، بدون تدخل صفري وبدون تعطيل لأنظمة الأعمال.

• إنذار ذكي : يدعم التسليم الدقيق متعدد القنوات، وتقارب وكبت التنبيهات، مما يقلل من ضوضاء التنبيه ويركز على الأسباب الجذرية.

• خدمة مستضافة على السحابة : تُنشئ التنبيهات تلقائيًا أوامر عمل، ويوفر الخبراء المستندون إلى السحابة دعمًا عن بُعد لتحديد الموقع والإصلاح، مما يحقق حلقة مغلقة من 'التنبيه → الحل' ويقدم نتائج ملموسة.

تخفيض التكاليف وزيادة الكفاءة مع عمليات موحدة

في عصر أصبح فيه تخفيض التكاليف وزيادة الكفاءة من المتطلبات الأساسية، يقدم KCareOne نموذج عمليات جديدًا تمامًا:

• تقوم المراقبة الموحدة والإنذار المركزي بتقليل الحاجة إلى أدوات متعددة واستثمارات فرق متوازية.

• تمكن العمليات المستضافة على السحابة من الوصول إلى دعم الخبراء المحترفين دون الحاجة إلى عمالة مكثفة في الموقع.

• تعمل العمليات المغلقة الذكية على تعزيز كفاءة حل المشكلات بشكل كبير وتقليل الخسائر التجارية الناجمة عن الأعطال.

سواء كانت مراكز البيانات الكبيرة، أو المقرات الرئيسية للشركات، أو الصناعات ذات المتطلبات العالية جدًا لاستقرار النظام، مثل التمويل والرعاية الصحية والتصنيع، يمكن لـ KCareOne المساعدة في بناء نموذج عمليات جديد 'فعال وذكي ومنخفض التكلفة'.